利用規約
最終更新日： 2024年2月9日
本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、OpsGuide（以下「本サービス」といいます。）の提供条件及び合同会社Corevice（以下、「当社」といいます。）と本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます。）との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社とお客様との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
- 「お客様」とは、第3条に基づき本サービスのお客様としての登録がなされた個人又は法人を意味します。
- 「外部サービス」とは、お客様が本サービスを利用する対象として設定する、当社以外の他の事業者が提供しているサービスを意味します。
- 「お客様の自社システム」とは、お客様自身が保有・管理を行なっているシステムを意味します。
- 「外部事業者」とは、外部サービスのサービス提供者を意味します。-15-45-504）を指します。
- 「外部利用規約」とは、お客様と外部事業者との権利関係を定める規約を意味します。
- 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
- 「申込情報」とは、第3条に定める「申込情報」を意味します。
- 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「opsguide.cloud」である当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
- 「認定お客様」とは、第6条に定める「認定お客様」を意味します。
- 「利用契約」とは、第3条に定める「利用契約」を意味します。
- 「利用開始日」とは、第3条に定める「利用開始日」を意味します。
- 「契約終了日」とは、「利用開始日」から第１５条で定める利用期間が経過する日時を意味します。
第3条（契約の成立）
- 本サービスの利用を希望するお客様は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の指定する内容及び形式の本サービスの利用に関する申込書または申込フォーム（以下あわせて「利用申込書」といいます。）に必要事項を記入し、書面または当社所定の電磁的方法により利用申込書を提出することで、当社に対し、本規約の諸規定に従った本サービスの利用にかかる契約（以下「利用契約」といいます。）の締結にかかる申込みを行うものとします。
- 前項に定める利用契約締結の申込みは必ず本サービスを利用する個人又は法人自身が行わなければならず、原則として代理人による申込みは認められません。また、お客様は、当該申込みにあたり当社に提供する情報（以下「申込情報」といいます。）について、真実、正確かつ最新の情報であることを保証するものとします。
- 当社は、第1項に基づき利用契約締結の申込みを行った者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該申込みを拒否することがあります。
- 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
- 当社に提供された申込情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
- 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
- 資産、信用状態が悪化しており、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
- 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断する場合
- その他、当社が、本サービスを利用することを適当でないと判断した場合
- 当社は、前項その他当社の基準に従って、お客様による本サービスの利用の可否を判断し、当社が本サービスの利用を認める場合に限り、お客様に対し、本サービスの利用アカウントを発行し、通知をするものとします。かかる通知をもって、本サービスの利用を希望するお客様と当社との間で、利用契約が成立するものとし、利用アカウントの発行通知を行なった日を本サービスの利用開始日（以下「利用開始日」といいます。）とします。-15-45-504）を指します。
- お客様は、申込情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。申込情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
第4条（本サービスの利用及び利用プラン等の変更）
- お客様は、第１５条で定める利用期間中、本規約に従って、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
- お客様は、利用プランの変更を希望する場合、当社の指定する内容及び形式の本サービスのプラン等変更に関する申込書または申込フォーム（以下、あわせて「変更申込書」といいます。）に必要事項を記入し、書面または当社所定の電磁的方法により変更申込書を提出することで、当社に対し、利用プラン等の変更の申込みを行うものとします。
- 当社は、前項の変更申込みを認めた場合、お客様に対し、変更受付完了の通知を行います。変更後プランへの適用は、上位プラン及び月間契約から年間契約への変更の場合は即時適用とし、下位プラン及び年間契約から月間契約への変更の場合は変更前プランの契約終了日をもって適用とします。なお、契約期間が同じ上位プランに変更する場合、契約終了日に変更はないものとします。
第5条（料金及び支払方法）
- お客様が当社に支払う本サービス利用の対価（以下「本サービス利用料金」といいます。）は、以下各号に定めるとおりとします。
- ユーザーライセンス料：別途当社が定め、当社ウェブサイトに表示する料金をユーザーライセンス料とします。有料プランへの申込がない場合、フリープランへの申込とみなし、ユーザーライセンス料は発生しないものとします。ユーザーライセンス料は、利用開始日から契約終了日まで発生するものとします。また、ユーザーライセンス料は利用プラン及び第15条に定める利用期間に応じて、1ユーザーあたりのユーザーライセンス料に契約アカウント数を乗じた料金が発生するものとします。なお、契約期間中に契約アカウント数が増加した場合、契約アカウント数の増加が効力を発生した日の属する月以降のユーザーライセンス費用は、1ユーザーあたりのユーザーライセンス費用に増加したアカウント数を含めた契約アカウント数を乗じた料金が発生するものとします。
- オプション費用：利用申込書に定める金額（消費税別途）とし、利用申込書に金額の定めがない場合、オプション費用は発生しないものとします。
- お支払いはクレジットカードにて行っていただき、お客様ごとの本サービス契約更新日にて、クレジットカードにて決済を実行いたします。
- お客様が本サービス利用料金の支払を遅滞した場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第6条 (アカウント情報の管理)
- お客様は、自己の責任において、本サービスにかかるID及びパスワード（お客様の役職員、お客様から業務を受託した者その他本サービスの利用が認められた者（以下「認定お客様」といいます。）に発行されるID及びパスワードを含み、以下総称して「アカウント情報」といいます。）を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。また、お客様は、認定お客様をして、アカウント情報を厳重に管理及び保管させるものとし、これを第三者に利用等させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等の行為をさせてはならないものとします。
- アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等（認定お客様の行為に起因する場合を含みます。）による損害の責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
- お客様は、アカウント情報が盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第7条 (禁止行為)
- お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならず、認定お客様をして当該行為を行わせないものとします。
- 当社、又は他のお客様、外部事業者その他の第三者の知的財産権、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
- 複数のユーザーで同一のユーザーライセンスを使い回す行為
- 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
- 法令又は当社若しくはお客様が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
- コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
- 本サービスに関し利用しうる情報、当社のシステム、データ若しくはネットワークを破壊、妨害若しくは改ざんする行為
- 本サービス又は当社のシステムに対し解析等を行う行為
- 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを、本サービスを通じて送信する行為
- 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
- 当社は、本サービスにおけるお客様又は認定お客様による本サービスの利用態様が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用の停止、又は利用契約の解除をすることができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第8条 (本サービスの停止等)
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
- 本サービスに係るコンピューター・システムの点検、保守作業、本サービスのバージョンアップのための作業を定期的又は緊急に行う場合
- コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
- 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
- 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
- その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条 (設備の負担等)
- 本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、お客様の費用と責任において行うものとします。
- お客様は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
- 当社は、お客様が本サービスを介して送受信等した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
- お客様は、本サービスの利用開始に際し又は本サービス若しくは外部サービスの利用中に本サービスに関してデータをダウンロードする場合若しくはソフトウェア等をお客様のコンピューター、スマートフォン等にインストールする場合には、お客様が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はお客様に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
第10条 (権利帰属)
- 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利用契約の成立は、本規約において明示されているものを除き、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。お客様は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これらに限定されません。）をしないものとします。
- 当社ウェブサイト又は本サービスにおいて、お客様が入力その他送信を行ったデータに基づき当社が統計又は集計したデータについては、当社において、無償で自由に利用することができるものとします。
- 当社は、お客様が本サービスを介して送受信等した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
- 当社は、お客様による本サービスの利用態様等に関する情報を取得し、本サービスの改善のため、自ら又は第三者に委託して当該情報の解析を行うことができるものとします。
第11条 (申込情報の取扱い)
お客様が本サービスを利用することにより当社が取得する申込情報に含まれる個人情報の取扱いは、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。お客様は、本サービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーに従って当社が申込情報に含まれる個人情報を取り扱うことについて同意し、又は本人に同意させるものとします。
第12条 (契約解除)
- 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該お客様について本サービスの利用を一時的に停止し、又は利用契約を解除することができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 180日間以上利用実績（本サービスへのログイン等）がない場合
- 当社問い合わせその他回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
- 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
- 第7条第1項の各号に該当する行為をした場合
- その他、当社が本サービスの利用、又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
- 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
- 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第13条 (契約の解除)
- お客様は、「利用申込書」で定めた本サービスの利用期間中は、原則サービス利用契約を解除することができないものとします。
- 何らかの理由によりお客様と当社の双方合意の上、契約の解除を行う際、お客様は当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
第14条 (本サービスの内容の変更、終了)
- 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更、又は提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社はお客様に事前に通知するものとします。
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条 (本サービスの利用期間)
- 本サービスの利用期間は利用申込書または変更申込書（以下、あわせて「申込書等」といいます。）に記載した期間とするものとし、始期を利用開始日時とします。申込書等に利用期間の記載がない場合、利用期間は利用開始日時から1ヶ月間とします。ただし、当社又はお客様のいずれかが契約終了日時の10日前までに更新を停止する旨を通知しないかぎり、利用期間をさらに同一期間にて自動更新するものとし、以後も同様とします。
- 前項にかかわらず、お客様が第8条に定める禁止行為に該当した場合、又は該当するおそれがあると合理的に判断した場合、当社はいつでも本サービスの利用の全部又は一部の停止をすることができるものとします。
第16条 (反社会的勢力の排除)
お客様は、自己又はその役員及び実質上経営に関与している者が、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、又暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。かかる表明に違反した場合には、異議なく本サービスの提供の終了を受け入れるものとします。
第17条 (保証の否認及び免責)
- 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能、その他本サービスに関してお客様が被った損害（以下「お客様損害」といいます。）につき、賠償する責任を負わないものとします。
- 当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、完全性、継続性、特定の動作環境への適合性等について、保証を致しません。
- お客様の入力したデータその他の情報の誤りに起因して、お客様に損害が生じた場合でも、当社は当該損害について一切の責任を負いません。
- 本サービスにおいて個人情報を含むデータの取得や送信を行う場合、本人からの同意の取得などお客様の責任において関連法令を遵守した上で実施を行うものとし、お客様による本サービスの利用に関する個人情報の取り扱いにおいて当社は一切の責任を負いません。
- 本サービスは、外部サービスやお客様の自社システムと連携することがありますが、特定の外部サービスやお客様の自社システムとの連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスやお客様の自社システムと連携できなかった場合又は外部サービスやお客様の自社システムにおける仕様等の予期せぬ変更によって本サービスの一部若しくは全ての利用が制限される場合（本サービス上で予期しない動作が生じる場合を含みます。）でも、当該利用制限が当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
- 本サービスが外部サービスと連携している場合において、お客様は外部利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとします。お客様と当該外部サービスを運営する外部事業者、他のお客様その他の第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等については、お客様の責任において処理及び解決するものとし、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は当該紛争等について一切の責任を負いません。
- 当社は外部サービスやお客様の自社システムについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等について、保証を致しません。お客様が外部サービスやお客様の自社システムを利用する際に利用又は取得したデータについては、お客様の費用と責任において保存又は管理を行うものとし、当該データの滅失又は棄損について、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
- 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、お客様損害につき、過去6ヶ月間にお客様が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、又、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
- 本サービスに関連してお客様と外部事業者又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。
第18条 (機密保持)
- 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、お客様及び当社が、相手方より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、相手方の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、(1)相手方から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、(2)相手方から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)相手方から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
- お客様及び当社は、秘密情報を本サービスの利用又は提供の目的のみに利用するとともに、相手方の書面による承諾なしに第三者に相手方の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
- 第2項の定めに拘わらず、お客様及び当社は、法令による場合、又は裁判所、監督官庁、金融商品取引所その他公的機関による命令、要求若しくは要請を受けた場合には、当該命令等に基づき秘密情報を開示することができるものとします。
- 第2項の定めに拘わらず、お客様及び当社は、弁護士、税理士もしくは公認会計士等の法律によって職務上守秘義務を負う第三者に対して秘密情報を開示することができるものとします。
第19条 (個人情報の取り扱い)
- お客様は、本サービスを通じて取得した個人情報（個人情報の保護に関する法律に規定される「個人情報」及び友達登録者のプライバシーに関する情報の総称とします。以下同じ。）を、個人情報の保護に関する法律及び同法施行令並びに関係省庁による同法に関するガイドライン等、個人情報保護に関する一切の法規に従い適正に取り扱い、善良なる管理者の注意義務をもって管理するものとします。(1)相手方から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、(2)相手方から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)相手方から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
- お客様が前項に違反したことを理由として、万一、当社が第三者から権利侵害の主張、問い合わせ、クレーム等をされた場合、お客様の費用と責任においてこれを解決するものとします。又、万一、当社が独自にかかる紛争に対応した場合、お客様は、当社が被った損害及び当社が自己を防衛するため等の法的活動に要した一切の費用（弁護士費用を含みますが、これに限りません。）相当額を、直ちに、当社に支払うものとします。
第20条 (損害賠償責任)
お客様が本規約のいずれかの条項に違反し、又は不正若しくは違法な行為を行ったことにより当社、関係者又は第三者に損害を与えた場合、お客様はその一切の損害（弁護士費用、当社又は本サービスの信用、イメージ等の回復に要する費用等の一切を含みます。）を当社に賠償する責を負います。
第21条 (本規約等の変更)
当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、お客様に当該変更内容を通知するものとします。
第22条 (連絡／通知)
本サービスに関する問い合わせその他お客様から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からお客様に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第23条 (事例利用)
当社は、お客様と別途合意をした場合を除き、本サービスの利用に関して、お客様の企業名及び企業ロゴをプレスリリース、営業用資料、IR資料及び当社ウェブサイトへの掲載等において、導入事例として無償で利用することができるものとします。
第24条 (サービス利用契約上の地位の譲渡等)
- お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。(1)相手方から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、(2)相手方から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)相手方から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
- 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第25条 (有効規定)
第5条、第18条、第19条は本利用規約・本契約終了後も有効に存続するものとします。
第27条 (準拠法及び管轄裁判所)
- 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。(1)相手方から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、(2)相手方から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)相手方から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
- 本規約又はサービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、大阪地方裁判所又は大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
このご利用に関してご質問がある場合は、次の方法でお問い合わせいただけます。または当社のサービス上で目立つ通知を通じてお知らせし、このご利用規約の「最終更新日」を更新します。
- メールお問い合わせ先: info@corevice.com
- 会社HPお問い合わせ先: https://www.corevice.com/inquiry
- 2024年2月9日制定