メディア掲載実績
より良いサポートを実現する鉄則
01
いつくるかわからない問い合わせにすばやく対応
顧客がいつ問い合わせても対応者がすぐに決まりすぐに対応に入ることが重要です。
02
適切なチームにエスカレーション
サポートチームのみで完結しないお問い合わせはチーム間コラボレーションが適切に行えることが重要です。
03
担当者が迷うことがないマニュアル整備
対応の種類に応じて適切な対応マニュアルがすぐに分かることが重要です。
04
最小限の付随業務への時間
問い合わせがいつ来ても大丈夫なように、データ入力などの付随業務への工数を最小化することが重要です。
その悩み、OpsGuideで解消しましょう
簡単業務フロー図作成
業務フロー図をドラッグ・アンド・ドロップで自由に作成できます。
既存の業務の整理から、新たな業務フローの構築まであらゆる面でご活用いただけます。
オートタスクアサイン
フローが起動後にタスクが発生したら、各タスクを特定のメンバーやチームにアサインすることが可能です。
誰にこれをお願いしよう、ボールが浮いている、などはもう起きません。
メンバー負荷把握ダッシュボード
メンバーごとにタスクの消化状況や進捗などをダッシュボードで俯瞰して見ることができます。
タスクが特定のメンバーに偏っていないか、サポートが必要ではないかなどがすぐにわかります。
自由自在なSaaS間の連携
様々な SaaS とデータ連携したり、イベントを検知することができます。
色んなデータを連携する手間をなくし、やるべきタイミングで通知を出してくれるので、フローを構築したらあとは仕事を待つだけです。
漏れのないスピード感のある問い合わせ対応もOpsGuideで
料金プラン
おすすめ
Starter スタータープラン
業務をフロー図で整備して自動化したいチーム向け
¥1~/タスク実行
- 無制限のタスク実行
- 無制限のフロー図作成
- メールサポート
- カスタムAPI連携
Pro プロプラン
全体の業務をフロー図で整備し自動化したいプロフェッショナルチーム・組織向け
お問い合わせください。
- Starterプランで使える機能
- 無制限のタスク実行
- アクセス可能IP固定
- メールサポート
- 電話・Web会議サポート
- フローコンサルティングサポート
- 連携機能追加ご要望の優先的な対応